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  • 제품 지원환경
  • 시스템 점검 관련
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  • ClusterPlex v5는 Windows와 Linux OS를 지원합니다.


    다양한 환경에서 ClusterPlex v5를 사용하실 수 있으며, 아래 모든 환경에서 원활하게 실행이 가능합니다.

    Windows

    - Windows Server 2012 R2

    - Windows Server 2016

    - Windows Server 2019

    - Windows Server 2022

    - Windows 10, 11(Desktop OS 지원!)

    Linux

    - Red Hat Enterprise Linux 7, 8, 9

    - CentOS 7, 8

    - Oracle Enterprise Linux 7, 8, 9

    - Ubuntu 20.04, 21.04, 22.04

    - Rocky Linux 8, 9

    - Alma Linux 8, 9

    - ProLinux 8

    DBMS

    - MS SQL 2012 이상

    - Oracle DB

    - MySQL

    - MariaDB

    - PostgreSQL

    - Tibero DB

  • 온라인 강의가 재생되지 않는 경우, 먼저 인터넷 연결 상태를 확인해 주세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 지원 문서를 확인하거나, 기술 지원 티켓을 제출해 주세요.
  • iTPLEX™ SyncPlex for MSSQL은 MSSQL DB를 백업경로를 UNC PATH를 통해 백업이 가능합니다. 그렇지만 MSSQL 서비스가 UNC PATH를 사용 할 수 있는 윈도우 관리자 권한의 사용자 아이디와 비밀번호로 구동되어야만 가능합니다. 또한 해당 관리자 권한의 사용자 아이디와 비밀번호는 다른 파일서버나 데이터 백업을 위한 NAS에도 같이 설정되어 NETBIOS 인증이 이루어 져야만 가능합니다. 또한 당사에서는 NETBIOS방식보다는 ISCSI방식의 NAS를 권장합니다.
  • 기존의 SCSI 명령어를 IP NETWORK(ETHERNET)을 이용해 전달 할 수 있도록 하여, 고가의 SAN STORAGE나 로컬 시스템에 DISK를 추가하지 않아도 네트워크를 통해 로컬 디스크 저장소를 사용 할 수 있도록 해주는 방식의 NAS를 말하며, 기본적으로 윈도우 및 리눅스, 유닉스에서도 ISCSI TARGET이라는 ISCSI서비스 프로그램을 무료로 제공하고 있습니다. 원격지에서도 SAN 인프라를 이용할 수 있고, 기존의 CIFS방식의 네트워크 드라이브 방식보다 속도가 빨라 백업 디스크로 많이 이용하고 있고, 현재는 가상화 솔루션의 데이터 디스크로 많이 사용되고 있습니다.
  • iTPLEX™ SyncPlex for MSSQL 은 설치 시 인터넷 사용이 가능해야 합니다. 이유는 iTPLEX™ SyncPlex for MSSQL License 정보를 등록하는 절차에서 인터넷 상의 iTPLEX™ License 서버와 접속을 해야 하기 때문입니다. 하지만 공공기관 및 기업의 경우 외부 네트워크와 차단된 사항이 있어 License 등록을 위해, 공공기관 및 기업 자체License 서버 또는 하드웨어 Key정보를 통해 인증 서비스를 진행합니다.
  • Microsoft사의 Window XP, VISTA운영체계에서 iTPLEX™ SyncPlex for MSSQL 프로그램을 설치 시 Windows 사용자 계정을 “관리자 권한”을 가진 사용자가 설치를 해야만 iTPLEX™ SyncPlex for MSSQL을 안정적으로 사용할 수 있습니다. 이유는 프로그램 설치 시 Windows 운영체계의 시스템정보를 확인하고 정보를 활용해 프로그램 설치단계를 진행하기 때문에 Windows 운영체계의 시스템정보를 관리할 수 있는 “관리자 권한”을 소유한 Windows 사용자 계정으로 설치 하셔야 합니다.
  • 말씀하신 내용은 iTPLEX™ SyncPlex for MSSQL이 운영 중에 발생된 시스템의 로그데이터가 발생하여 프로그램 삭제 시 남아 있는 것입니다. 하지만 다른 프로그램의 운영 및 시스템에 영향은 없으나 사용자께서 불필요하다고 생각되시면 폴더와 함께 삭제하시면 됩니다.
  • iTPLEX™ SyncPlex for MSSQL은 Microsoft .Net Framework3.5를 기반으로 개발된 제품이기 때문에, 꼭! Microsoft .Net Framework 3.5를 설치하여야 합니다. 개발 시 Microsoft사의 웹사이트에서 다운로드 받을 수 있도록 했는데, 고객들께서 다운로드 받는 속도가 느리다는 지적이 있으신 관계로 당사의 웹 파일서버를 통해 Microsoft .Net Framework 3.5를 다운받으실 수 있도록 하고 있습니다. 이를 통해 속도에 대한 문제는 많이 개선되었고, 다운받으신 “dotnetfx35.exe”파일을 보관하셨다가 Microsoft Window 운영체계를 재설치 하시는 경우, 기존에 보관 중인 파일을 이용해 재설치 하시면 시간을 절약하실 수 있습니다.
  • iTPLEX™ SyncPlex for MSSQL은 Microsoft Window 2000이하 버전에서는 사용하실 수 없습니다. 이유는 iTPLEX™ SyncPlex for MSSQL의 운영을 위해서는 Microsoft의 .Net Framework3.5가 필요한데 해당 프로그램은 Window XP이상의 버전에서만 설치 및 운영이 가능하기 때문에 iTPLEX™ SyncPlex for MSSQL은 현재 Windows XP이상 에서 사용이 가능합니다.
  • 먼저 당사의 기술지원엔지니어와 기술에 대한 부분은 고객지원센터를 통해 문의를 해주시기 바랍니다. 만약, 방문교육이나 기술지원을 요청하실 경우에는 S/W구매 대리점을 통해 요청하시면 교육 및 기술지원서비스를 제공받으실 수 있습니다.

기술지원 특징

  • 일원화된 이력 관리 시스템을 통한 내역 관리 및 보고
  • 전문 교육 수료 및 라이선스를 취득한 전문엔지니어 인력
  • 분야를 가리지 않는 다양한 제조사와의 파트너쉽
  • 다양한 사이트 환경의 기술지원 노하우
  • 다양한 파트너와의 연계로 미 지원 분야의 중계 및 연결 서비스 지원

기술지원 절차

  • 전화문의

    평일 오전 09:00 - 오후 06:00 / 점심 오후 12:00 - 오후 01:00 / 주말·공휴일 휴무

    1600-8304

  • 1:1 온라인 문의

    평일 오전 09:00 - 오후 06:00 / 점심 오후 12:00 - 오후 01:00 / 주말·공휴일 휴무
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